Seguridad desde el Origen
Ingredientes Certificados
Tu seguridad es nuestra prioridad y comienza en el origen, utilizando solo ingredientes certificados y bajo un control estricto para cuidar tu bienestar.
- Garantizamos seguridad total mediante el control estricto de insumos sin gluten respaldado por proveedores con certificación internacional.
Protocolo de Cocina 100% Libre de Gluten
PROTOCOLO EMBARAZADAS
Nuestra carta gluten free está diseñada pensando en la máxima seguridad. Para embarazadas, garantizamos que cada pieza de sushi contenga productos previamente cocidos. Activamos un protocolo riguroso de descontaminación de todos los utensilios (tablas, cuchillos, esterillas) antes de iniciar cada pedido, eliminando cualquier riesgo de contacto cruzado y asegurando una experiencia gastronómica tranquila y profesional.
ADAPTACIÓN SEGURA DE NUESTRA CARTA
Sabemos que cada cliente es especial. Nuestra cocina permite ajustar algunos platos seleccionados de la carta de forma rigurosa para cumplir con tus requerimientos específicos. Al hacer tu pedido, cuéntanos sobre tu alergia o condición; nuestro equipo se preocupará de cada proceso para entregarte una opción segura, rica y 100% confiable, con el sello de calidad que nos caracteriza.
Preguntas Frecuentes
1.- ¿Existe un mínimo para pedir?
El pedido mínimo es de $10.000 dentro de un radio de 10 km. Para entregas a más de 10 km, la compra mínima es de $25.000.
2.- ¿Se da propina al motorista?
La propina para el motorista es siempre voluntaria. El costo de envío va 100% para él, por lo que te sugerimos elegir una de las dos opciones (costo o propina), según el monto del pedido y la distancia del reparto.Lo más importante para nosotros es que tengas una experiencia segura y agradable, desde la cocina hasta la entrega en tu casa. Si notas que algún motorista no respeta este criterio o tiene una actitud inadecuada, por favor avísanos de inmediato para poder tomar medidas y cuidar tu experiencia.
3.- ¿Cuál es el costo del despacho a domicilio?
El envío base cuesta $2.500 para los primeros 2 km. Por cada kilómetro extra, se sumarán $500 al total del despacho. Consúltanos para calcular el valor exacto según tu ubicación.
4.- ¿Existe zona de despacho?
Realizamos entregas con cobertura definida. Vía app-online cubren un radio de 5 km. Para el resto de Santiago, el despacho queda sujeto a disponibilidad y tiempos de espera. Para verificar si llegamos a tu ubicación y conocer el tiempo estimado, te sugerimos llamar al local y recibir asistencia personalizada.
5.- ¿Cuáles son los horarios para delivery y retiro en local?
Los pedidos para delivery y retiro en el local se reciben hasta 30 minutos antes del horario de cierre. Si tu pedido es para una dirección fuera de la zona de Providencia, te recomendamos hacerlo con al menos 90 minutos de anticipación antes del cierre del local. Así nos aseguramos de preparar tu comida 100% libre de gluten con la dedicación que merece y entregarla a tiempo.
6.- ¿Cómo funcionan los cambios y cancelaciones de pedidos?
Para cambios o cancelaciones, te solicitamos avisar con la mayor prontitud posible llamando directamente al local. Una vez que el pedido ha entrado en preparación o ha sido despachado, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones, ya que trabajamos con productos frescos y protocolos de seguridad alimentaria rigurosos.